Es war und ist stets das Bestreben der Geschäftsführung und aller Mitarbeiter/Innen gewesen, unsere Kunden mit Produkten und Dienstleistungen zu beliefern, die ihren Erwartungen entsprechen und zu einer Lösung der jeweiligen Problemstellung beitragen.
Als Unternehmen, sind wir bestrebt, mittels bewährter und neuer Produkte unsere Marktposition kontinuierlich zu festigen und auszubauen. Dazu definieren wir folgende grundlegenden Ziele unserer Unternehmenspolitik:
Schlundt Transport GmbH – Qualitätsmanagement für Produkte und Dienstleistungen
Es war und ist stets unser Ziel gewesen, unseren Kunden einen guten Service zu bieten durch: Produktqualität, Liefersicherheit und Zuverlässigkeit. Diese Zielsetzung wollen wir auch zukünftig aufrechterhalten und sichern durch:
- die Einführung und Erhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 und IFS Logistics,
- eine rationelle Beschaffung, um unsere Lieferfähigkeit zu gewährleisten,
- eine ständige Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um ihr Qualitätsbewusstsein und Kostendenken zu fördern und sie zu einem eigenverantwortlichen an Service ausgerichtetes Handeln zu befähigen,
- qualifiziertes Personal, das nicht nur über gute Produkt- und Dienstleistungskenntnisse verfügt, sondern auch für die Probleme und Wünsche unserer Kunden Verständnis zeigt,
- ein modernes EDV- und Kommunikationssystem, um unseren Kunden mit den Informationen versehen zu können, die sie für die Lösung ihrer Dienstleistungsprobleme benötigen.
Ziel aller unserer Aktivitäten ist die Zufriedenheit unserer Kunden, denen wir ein kompetenter Partner sein wollen, um so zu einer langjährigen Geschäftsbeziehung zu gelangen. Nach dem Motto: " Schlundt Transport GmbH – Qualitätsmanagement für Produkte und Dienstleistungen".
Grundsatzerklärung zum QM-System
Zur Erfüllung vertraglich vereinbarter Kundenforderungen, zur Planung, Durchführung und Überwachung aller qualitätsrelevanten Tätigkeiten ist in unserem Unternehmen ein Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001 und IFS Logistics eingeführt worden und wird im gesamten Unternehmen praktiziert.
Die Schlundt Transport GmbH berücksichtigt mindestens die nachfolgenden Kriterien:
- Produktsicherheit,
- Kundenorientierung,
- Umweltverantwortung,
- Nachhaltigkeit,
Die Qualitätsmanagementdokumentation, die aus diesem Qualitätsmanagementhandbuch und den darin zitierten Dokumenten wie z.B. Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Formulare besteht, ist verbindlich für alle Mitarbeiter des Unternehmens.
Der Beauftragte der obersten Leitung hat die Aufgabe, zu gewährleisten, dass das Qualitätsmanagementsystem aufrechterhalten wird, regelmäßig über die Leistungsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems und notwendige Verbesserungen zu berichten (z.B. anhand durchgeführter interner Audits) und im Unternehmen das Bewusstsein zur Erfüllung der Kundenforderungen zu fördern. Er wird dafür die Unterstützung der Geschäftsführung und aller Mitarbeiter im Unternehmen erhalten.
Durch die genannten Maßnahmen soll die beschriebene Qualitätspolitik des Hauses verwirklicht werden. Dabei dient die Qualitätspolitik allen Mitarbeitern als verbindliche Richtlinie für qualitätsbewusstes, kundenorientiertes und verantwortliches Handeln.
Die ständige Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden und deren kontinuierliche Verbesserung gehören zu unseren obersten Grundsätzen. Den Maßstab für die Qualität setzen somit unsere Kunden. Deshalb ist ihr Urteil über unsere Qualität ausschlaggebend. Durch gesundes Wachstum, kontinuierliche Weiterentwicklung und vorrausschauende Entscheidungen begegnen wir den Anforderungen des Marktes flexibel und stellen somit die Weichen für die Zukunft.
Anspruchsvolle Herausforderungen treiben uns an, durch unsere ausgeprägte Innovationsfreude sind wir offen für Neues und stets in der Lage, auch schwierige Problemstellungen zu lösen. Durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess soll über das Engagement aller Mitarbeiter auf allen Ebenen die Qualität unserer Waren und Dienstleistungen permanent gesteigert werden.
Im Vordergrund aller Aktivitäten steht die Absicht, alle Maßnahmen zu Qualitätsmanagement und Umweltsicherheit dauerhaft wirksam werden zu lassen, um so das Auftreten von Fehlern und Umweltbeeinträchtigungen von vornherein auszuschließen.
Die Geschäftsführung setzt diese Leitlinien verbindlich in Kraft.